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A plataforma principal da Microsoft não é software

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Conferencia da Microsoft Build 2019

Pela primeira vez em meia década, assisti a uma apresentação da conferencia da Microsoft Build esta manhã. O tempo dá uma nova perspectiva, olhando para onde a empresa foi comparada com o que é hoje. Ouvindo o CEO Satya Nadella e outros Softies, repetidamente me lembrei das três leis ou robótica de Isaac Asimov e como elas podem ser aplicadas realisticamente no século XXI. As regras, sejam sábias ou não, são definidas para garantir que os humanos possam interagir com segurança com máquinas complexas e pensantes. Nas histórias de ficção científica de Asimov, as leis eram componentes centrais do cérebro do autômato – cozido, por assim dizer, e portanto inviolável. Eles estavam lá por design; fundacionalmente.

Por trás de todo design de produto, existem princípios. Durante a era de Steve Jobs, a simplicidade estava entre a principal ética de design da Apple. Como a palestra de hoje da conferência de desenvolvedores lembra, a Microsoft adota algo mais amplo: a ética de design que remonta aos objetivos fundadores da empresa e a outros que compartilham propósitos semelhantes às leis robóticas. Sobre este último ponto, Nadella repetidamente falou sobre “confiança” e “responsabilidade coletiva”. Esses são princípios fundamentais do design, especialmente à medida que o uso de Inteligência Artificial se expande e mais desenvolvedores corporativos dependem de plataformas de computação em nuvem como o Azure.

A plataforma principal da Microsoft não é software, como o Azure ou o Office 365, é confiança. É responsabilidade coletiva. E voltando a um dos preceitos fundadores – colocar “um computador em todas as mesas e em todas as casas” -, a extensão mais expansiva é “empoderamento”. Normalmente considero essas palavras-chave como marketing falado. Mas aqui, a empresa comunica os princípios éticos fundamentais incorporados em seus produtos, como Asimov imaginou as três leis que fazem parte do cérebro robótico.

A confiança é a pedra angular. Seja desenvolvedores criando novos produtos das plataformas de software da Microsoft ou corporações e outras instituições confiando mais na IA e na nuvem, a palavra T significa tudo. O demo de simulação de pouso na lua Apollo 11 que deveria ter aberto o keynote falhou ao ser lançado. Mas muitas das outras demos e seus anúncios de apoio mostraram um cenário de computação atual e futuro em que os humanos podem confiar que a tecnologia melhorará suas vidas – e os desenvolvedores são parceiros de plataforma que atingem o objetivo.

Fiquei particularmente impressionado, por exemplo, pelo Serviço de Fala do Azure, que transcreveu com precisão uma conversa de reunião, identificando corretamente cada uma das pessoas falando. A confiança é um princípio de design fundacional, particularmente para os usuários que dependerão do produto.

A responsabilidade coletiva poderia ser interpretada de várias maneiras. A Microsoft lançou o ElectionGuard, um kit de desenvolvimento de código aberto para permitir resultados de votação seguros e verificáveis ​​que podem ser confiáveis. O SDK faz parte do Programa de Defesa da Democracia da empresa, que inclui o Office 365 for Campaigns. Todas as três éticas de design se aplicam: responsabilidade coletiva, empoderamento e confiança.

O mesmo pode ser dito da abordagem da Microsoft à Inteligência Artificial e aos Agentes Inteligentes – defendendo a interoperabilidade e a disponibilidade do desenvolvimento a qualquer hora, em qualquer lugar. Relacionado, Nadella explicou como a Open Data Initiative “permite que você se liberte de qualquer silo. Uma primeira empresa com AI é aquela em que você pode obter dados de um sistema e melhorar os resultados do outro sistema.

Não se trata apenas de otimizar esse sistema e seus dados, é sobre relacionar os insights, o raciocínio de um para melhorar os resultados no outro. E é isso que a arquitetura do ODI permite ”.
Para os assistentes digitais baseados em IA, Nadella vê a abertura como crucial para o sucesso da categoria – e a Microsoft planeja defender esse futuro: “Precisamos de um mundo com vários agentes. A ideia de que você sempre começará com uma palavra de ativação e um assistente não é como a forma como começamos na Web, por exemplo. Imagine só, como é um futuro assistente aberto? Semelhante a uma Web aberta, isso é o que realmente queremos garantir quando se trata do assistente pessoal “.
Em uma incrível demonstração, uma mulher usou um agente inteligente em seu iPhone, onde a interação natural da linguagem e as respostas antecipadas eram (assustadoramente) semelhantes a humanos e completamente conversacionais. Empoderamento e confiança.

O Build 2019 continuará por mais dois dias e os três princípios que destacarei não serão os únicos incorporados à ética de design da Microsoft. Amanhã, começa a conferência de desenvolvedores do Google, representando outra empresa que está empurrando a AI também. Existem diferenças fundamentais na abordagem do Google, em vez das da Microsoft, mas isso é assunto para outro dia.

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